Condições de Venda

As presentes condições gerais de venda regularão expressamente as relações que surjam entre CASMAR ELECTRÓNICA UNIP. LDA, (doravante, Casmar) com todos os seus clientes (doravante, Cliente).


1. ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE VENDA

O Cliente aceita a totalidade das condições gerais de venda, tendo pleno conhecimento do seu conteúdo. Estas condições anulam e substituem todas as anteriores, escritas ou não. Poderão existir condições específicas para cada cliente, segundo o acordado no formulário de abertura de conta.

Estas condições entram em vigor no momento de realizar um pedido através de nossa loja online ou por qualquer dos meios ou canais de venda aqui descritos.

As vendas de productos pela Casmar estão sujeitas às presentes condições gerais de venda, que prevalecem sobre quaisquer outras condições gerais, salvo revogação escrita e formal por parte da Casmar.


2. PRODUTOS

Casmar reserva o direito de decidir os produtos que fazem parte do seu catálogo e que oferecerá aos Clientes. Em particular, Casmar reserva o direito de alterar os produtos, as características técnicas dos produtos e o preço dos artigos publicados, sem prévio aviso, caso o mercado assim o exija.

As especificações descritas neste meio, assim como as que constam em catálogos, folhetos publicitários, etc., são a título indicativo e não constituem um documento contractual.


3. PEDIDOS

Os pedidos podem ser realizados através da nossa página web www.casmarglobal.com/pt ou através de outros canais de venda que Casmar põe à disposição do Cliente. Em todos os casos, excetuando o de venda online, é imprescindível os pedidos sejam formalizados por escrito através do correio pedidos.pt@casmarglobal.com ou diretamente nas nossas instalações.

A realização do pedido por parte do Cliente implica a aceitação total das presentes condições gerais de venda, dos preços e especificações dos productos.

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade dos produtos, em caso de modificações dos prazos e para que se considere correto o pedido, a Casmar tem que receber a aceitação por escrito do Cliente com as novas datas de entrega. Uma vez aceite, o Cliente não pode anular o dito pedido.

Se algum Cliente deseja realizar um pedido especial com algum producto que não aparece no catálogo da Casmar, pode solicitá-lo ao Departamento Comercial. Dito pedido é irrevogável e não sujeito a devolução. Deve realizar-se uma autorização por escrito que indique a aceitação das condições gerais de venda mencionadas neste documento.


4. PREÇOS

Os preços estão calculados em função da paridade UF/divisa a partir da edição da nossa Lista de Preços. Qualquer variação do custo do Euro, Libra e do Dólar superior a 3% e do custo do Yen superior a 5%, suporá uma revisão dos preços. Os preços e características dos productos poderão ser alterados sem prévio aviso.

Os preços indicados na web, catálogos e tabelas são preços de venda ao público (PVP), e não incluem IVA.

Os produtos terão um preço líquido de acordo com o desconto marcado pelos acordos entre a Casmar e o Cliente. Poderão ser consultados na nossa página web, uma vez iniciada a sua sessão ou em propostas/orçamentos realizados pelo nosso departamento comercial.

Os preços das propostas terão um prazo máximo de 30 dias de vigência, podendo variar sem prévia notificação ao cliente. Os preços de promoções enviadas via Mailing terão o prazo que se indique nas mesmas.

Caso o Cliente faça um pedido com preço errado, a Casmar comunicará o preço correto e, em caso de aceitação expressa do cliente com o preço correto, o pedido será processado. No caso de não aceitar o novo preço, o Cliente deverá devolver o material de acordo com as condições de devoluções estabelecidas neste documento.

As assistências efetuadas pelo pessoal técnico da Casmar fora das nossas instalações serão faturadas à parte, de acordo com a tabela estabelecida, acrescida e despesas de deslocação e alimentação. Exceto aquelas que forem acordadas antecipadamente entre o cliente e a Casmar.


5. IMPOSTOS

A quantidade resultante de todos e quaisquer impostos aplicáveis será acrescentado ao preço paga pelo Cliente, a não ser que o Cliente tenha proporcionado à Casmar certificados de exceção aceites pelas autoridades fiscais.


6. FORMAS DE PAGAMENTO

O Cliente poderá realizar o pagamento através de cartão, transferência Bancária e no caso de dispor de linha de crédito, o pagamento da compra realizar-se-á com as suas formas habituais de compra.

O Cliente que adquira um produto através da loja online deverá efetuar o pagamento através dos sistemas de pagamento especificamente detalhados e disponíveis. A forma de pagamento habitual dos pedidos para Clientes da Casmar na loja online é pagamento por transferência ou com Cartão de crédito através do TPV Virtual.

Uma vez realizado o pedido, e conhecido o valor total a pagar, este ingressar-se-á em numerário ou transferência numa das contas da Casmar especificadas na web. Após efetuar o pagamento, o Cliente enviará o comprovativo bancário da transferência através da área de usuário ou ao correio eletrónico pedidos.pt@casmarglobal.com. Uma vez verificado o comprovativo do deposito na conta, realizar-se-á a gestão do pedido.

No caso de solicitar crédito para os seguintes pedidos, estudar-se-á a forma de pagamento solicitada. Uma vez aceite o crédito, salvo que se estabeleça outra condição por parte da Casmar, todos os pagamentos realizar-se-ão em € e efetuar-se-á na conta da Casmar dentro dos 30 dias desde a data da fatura ou de acordo com as condições acordadas entre ambas as partes.

A Casmar, reserva-se o direito de avaliar a capacidade de crédito do Cliente a qualquer momento, e no caso de o Cliente não ter de crédito suficiente de acordo com os critérios da Casmar, os termos do crédito podem ser modificados ou retirados sem aviso prévio e solicitar garantias, seguro ou pagamentos antecipados para a entrega dos pedidos.

As faturas que não foram pagas até à data do seu vencimento, proceder-se-á sem aviso prévio à faturação dos gastos financeiros correspondentes. O Cliente pagará todos os custos de gestão de cobranças das quantidades não pagas, incluindo as minutas de advogados.


7. PRAZOS DE ENTREGA/ENVIOS

Todas as datas de entrega são aproximadas e estabelecidas como previsão de boa-fé. Os prazos de entrega são prazos estimados a partir da data de receção de pedidos e sujeitos a disponibilidade.

Os prazos de entrega de produtos fora de stock são estimativos e sujeitos a modificações pelo fabricante, desta forma a Casmar, não aceita nenhum tipo de responsabilidade ou penalização pelos prejuízos que possam ocorrer.

No caso de modificação dos prazos estabelecidos, o Cliente deverá aceitar por escrito as novas datas. Uma vez aceite, o Cliente não poderá anular o dito pedido e deverá realizar o pagamento íntegro do mesmo.

Nos casos de força maior, como greves, incidências com os transportes, problemas climáticos etc., a Casmar não se responsabiliza pela data de entrega, e não admitirá a anulação do pedido, exceto haja mútuo acordo.

A Casmar reserva-se o direito a modificar os custos de transporte e as suas condições, caso as circunstâncias assim o requeiram. Em qualquer caso, a mercadoria viaja sempre a risco do destinatário.

No caso de entregas parcelares, previamente comunicadas, cada fornecimento será faturado independentemente.


8. DEVOLUÇÕES

Para solicitar uma devolução deverá realizar o pedido dentro dos 30 dias naturais, a partir da data de envio da Casmar ao Cliente.

Não serão aceites devoluções, mesmo em garantia, com custo de transporte caso não tenha sido gerado um número de devolução específico para o procedimento correspondente. A emissão de um número de devolução ou a receção da devolução por parte da Casmar não implica a aceitação do mesmo. A Casmar verificará o estado do produto e notificará a aceitação ou recusa da devolução.

Todos os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, com a sua embalagem original e conter os manuais e acessórios correspondentes (cabos, alimentadores, etc.)

Não se aceitará a devolução de produtos com fitas abertas, que tenham sido instalados ou tenham sido manipulados. Da mesma forma, os productos indicados na tabela como Classe C ou os produtos disponíveis a pedido ou solicitados pelo Clientes que não constam em catálogo da Casmar, ou produtos com uma configuração ou elemento personalizado, não podem ser devolvidos.

A qualquer momento, a Casmar reserva-se o direito de aceitar ou não devoluções.

Consultar o procedimento de devolução na nossa página web (www.casmarglobal.com/pt/condicoes-devolucao).

Para mais informações contacte-nos devolucoes@casmarglobal.com.


9. GARANTIA

A Casmar reserva-se o direito a reparar ou substituir os produtos avariados quando estes estiverem em garantia.

A garantia de cada produto será a que estipule o seu fabricante, entrando automaticamente em vigor no momento da venda do produto.

Os consumíveis, baterias e alguns acessórios tem garantia limitada.

A garantia cobre apenas os defeitos de fabricação e não será aplicável a produtos danificados por uso indevido, deterioração ou desgaste normal do produto, manipulação interna, reparações realizadas por terceiros ou por usos e aplicações diferentes daquelas para o qual o produto foi desenhado.


10. REPARAÇÕES (RMA)

Para solicitar um RMA, deverá realizar através da nossa página web o preenchimento do formulário de pedido. O Cliente deve estar registado como usuário e deverá aceder à secção “Meus RMA” de “Minha Conta”.

Antes de enviar qualquer material à Casmar, é imprescindível solicitar o seu número de RMA correspondente. Não será aceite nenhum RMA sem número atribuído pela Casmar e será devolvido o paquete a portes a cobrar.

A qualquer momento, a Casmar reserva-se o direito de admitir ou não os produtos para reparações.

O envio de material pode ser efetuado para a sede central de Espanha, Portugal, Chile ou Colômbia, dependendo do país de origem. Não se aceitaram envios ou entregas nas delegações da Casmar. Os custos dos envios de RMA são por conta e risco do Cliente.

Os RMA que não cheguem à Casmar passados 30 dias de realizado o pedido, serão considerados anulados.

Assim que o RMA for tratado, o material será devolvido ao cliente junto com o próximo. Caso o Cliente queira recebê-lo antes ou necessite de outra gestão, deverá entrar em contacto com a Casmar.

Consultar o procedimento de reparações (RMA) na nossa página web (www.casmarglobal.com/pt/condicoes-rma

Para mais informações contacte-nos rma.pt@casmarglobal.com.


11. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O Cliente reconhece que todos os elementos da web e de cada um dos Produtos, a informação e materiais contidos nos mesmos, as marcas, a estrutura, seleção, ordenação e apresentação dos seus conteúdos, e os softwares e programas de computador utilizados relativamente aos mesmos, estão protegidos por direitos de propriedade intelectual e industrial da Casmar ou de terceiros, e que as Condições Gerais não lhe atribuem direitos no que concerne a ditos direitos de propriedade industrial e intelectual e/ou nenhum outro direito distinto dos especificamente contemplados nas mesmas.


12. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE

Casmar e todas as empresas do grupo estão isentas de quaisquer responsabilidades em todos os danos produzidos, direta ou indiretamente, a pessoas ou bens pelas instalações realizadas com os materiais e equipamentos que comercializa, considerando que o instalador conhece as limitações legais e as normas estabelecidas para a instalação destes, n altura da montagem do produto.

As vendas realizadas estão condicionadas ao pagamento total do preço estipulado e dentro dos prazos fixados. As mercadorias ficam em poder do Cliente, sob o conceito de depósito, estando obrigados a conservá-las, não as transportar para outro local nem a desfazer-se das mesmas, enquanto não as tiver pagado na sua totalidade, devendo cumprir todas as obrigações que lhe correspondam como depositário dos bens referidos. A validade deste contrato está regida pelas leis vigentes. Ambas as partes se submetem aos tribunais de V. N. de Gaia (Portugal) para qualquer conflito que possa surgir como consequência da realização destas vendas.


13. RECOMENDAÇÕES

Qualquer recomendação ou assistência dada pela Casmar em relativamente à utilização, desenho, aplicação ou outras operações dos produtos não será interpretada como declaração nem garantia de nenhum tipo, explicita ou implícita e tais informações serão aceites pelo Cliente por sua própria conta e risco e sem nenhuma obrigação ou responsabilidade para a Casmar.

É responsabilidade única do Cliente determinar a idoneidade dos produtos para a sua utilização nas aplicações do Cliente. O incumprimento por parte da Casmar de fazer recomendações ou proporcionar assistência não implicará responsabilidade por parte da Casmar.