PROCEDIMENTO
Antes de enviar qualquer material à Casmar é imprescindível solicitar o seu correspondente número de RMA através da nossa página web (www.casmarglobal.com/pt). Não será aceite nenhum RMA sem número atribuído pela Casmar e será devolvido o material com o custo de transporte.
Para realizar o pedido, o Cliente deverá estar registado como usuário na nossa web, aceder à secção “Os Meus RMA” da “A Minha Conta” e preencher o formulário de pedido. Dever-se-á preencher um formulário por cada produto que tenha que ser reparado com os dados necessários:
Uma vez preenchido o formulário, verifique o número de RMA na secção "Os Meus RMA" (um por equipamento a reparar) e já poderá proceder ao envio do material. O envio do material poderá ser realizado na sede central de Espanha, Portugal, Chile ou Colômbia, de acordo com o país de procedência; não se aceitarão envios ou entregas nas delegações da Casmar.
O material deverá ser enviado dentro de uma embalagem que proteja a embalagem original. É necessário indicar o número de RMA no exterior da embalagem protetora e colocar no interior o formulário de RMA. Os gastos de envio do RMA são por conta e risco do Cliente.
Uma vez terminada a gestão do RMA, proceder-se-á à devolução do material ao cliente com o pedido seguinte. Caso pretenda recebê-lo antes, os gastos de envio são por conta e risco do Cliente e deverá entrar em contacto diretamente com o departamento correspondente da Casmar para notificar este outra gestão.
Os RMA que não cheguem à Casmar passados 30 dias após a data de realização do seu pedido, considerar-se-ão anulados.
Para mais informações contacte-nos rma.pt@casmarglobal.com