Condições de Devolução

1. PRODUTOS SUSCETÍVEIS DE DEVOLUÇÃO

Para solicitar uma devolução dever-se-á fazer o pedido dentro dos 30 dias seguintes à data de envio de CASMAR para o Cliente. Todos os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, com a sua embalagem original e conter os manuais e acessórios correspondentes (cabos, alimentadores, etc.).

Não serão aceites as devoluções de produtos com selos abertos, que tenham sido instalados ou manipulados. Além disso, não se poderão devolver produtos indicados na tarifa como pertencentes à Classe C ou aqueles produtos disponíveis segundo encomenda ou solicitados pelo cliente e que não se encontrem nos catálogos de CASMAR ou produtos com uma configuração ou elemento personalizado.

CASMAR reserva-se sempre o direito de admitir ou não as devoluções.


2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Antes de devolver qualquer material a CASMAR é imprescindível solicitar o seu correspondente número de devolução através do nosso site (www.casmarglobal.com). Não se admitirão devoluções, inclusive dentro da garantia, com franquia não paga caso não se tenha gerado um número de devolução específico para o trâmite correspondente.

A emissão de um número de devolução ou a receção da devolução por parte de CASMAR não supõe a aceitação desta. CASMAR verificará o estado do produto e notificará a aceitação ou denegação da devolução.

Para realizar o pedido, o Cliente deverá estar registado como utilizador no site, aceder à secção “As Minhas Devoluções” de “A Minha Conta” e preencher o formulário de pedido. Uma vez preenchido, receberá por correio o número de devolução e já poderá fazer o envio do material.

O material deverá ser enviado dentro de uma embalagem que proteja a embalagem original. Não se aceitará um pacote no qual se tenha colado algum selo ou lacre diretamente sobre a caixa ou envoltório original do produto. É necessário indicar o número de devolução no exterior da embalagem protetora e colocar no interior o formulário de devolução e cópia da fatura de compra. Os gastos de envio da devolução são por conta e risco do Cliente.

Uma vez recebido o material e verificado que o material cumpre com as condições estipuladas, comunicar-se-á ao Cliente a aceitação por parte de Casmar e proceder-se-á à realização do pagamento do valor correspondente. Caso não cumpra com as condições (material danificado, falta de manuais, personalização, etc.), Casmar recusará a devolução e notificá-lo-á ao Cliente.

Para mais informação, devolucoes@casmarglobal.com