1. PRODUTOS SUSCETÍVEIS DE DEVOLUÇÃO
Para solicitar uma devolução dever-se-á fazer o pedido dentro dos 30 dias seguintes à data de envio da Casmar para o Cliente. Todos os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, com a sua embalagem original e conter os manuais e acessórios correspondentes (cabos, alimentadores, etc.).
Não serão aceites as devoluções de produtos com fitas abertas, que tenham sido instalados ou manipulados. Da mesma forma, não se poderão devolver produtos indicados na tabela como pertencentes à Classe C ou aqueles produtos disponíveis a pedido ou solicitados pelo cliente e que não se encontrem nos catálogos da Casmar ou produtos com uma configuração ou elemento personalizado.
A Casmar reserva sempre o direito de admitir ou não as devoluções.
2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
Antes de devolver qualquer material à Casmar é imprescindível solicitar o seu correspondente número de devolução através da nossa web (www.casmarglobal.com). Não serão aceites devoluções, mesmo em garantia, com custo de transporte caso não tenha gerado um número de devolução específico para o procedimento correspondente.
A emissão de um número de devolução ou a receção da devolução por parte da Casmar não implica a aceitação da mesma. A Casmar verificará o estado do produto e notificará a aceitação ou recusa da devolução.
Para realizar o pedido, o Cliente deverá estar registado como usuário na web, aceder à secção “As Minhas Devoluções” da “A Minha Conta” e preencher o formulário de pedido. Uma vez preenchido, receberá por correio o número de devolução e já poderá fazer o envio do material.
O material deverá ser enviado dentro de uma embalagem que proteja a embalagem original. Não se aceitará uma embalagem na qual se tenha colado algum selo ou fita diretamente sobre a caixa ou invólucro original do produto. É necessário indicar o número de devolução no exterior da embalagem protetora e colocar no interior o formulário de devolução e cópia da fatura de compra. Os custos de envio da devolução são por conta e risco do Cliente.
Uma vez recebido o material e verificado que o material cumpre com as condições estipuladas, comunicar-se-á ao Cliente a aceitação por parte da Casmar e proceder-se-á à realização do crédito do valor correspondente. Em caso de não cumprimento das condições (material danificado, falta de manuais, personalização, etc.), a Casmar recusará a devolução e notificará o Cliente.
Para mais informações contacte-nos devolucoes@casmarglobal.com