Condiciones de Devolución

1. PRODUCTOS SUSCEPTIBLES DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución se deberá hacer la solicitud dentro de los 30 días naturales, a partir de la fecha de envío de CASMAR al Cliente. Todos los productos devueltos deben estar en perfecto estado, con su embalaje original y contener los manuales y accesorios correspondientes (cables, alimentadores, etc.).

No se aceptará la devolución de productos con precintos abiertos, que se hayan instalado o hayan sido manipulados. Asimismo, no se podrán devolver productos indicados en tarifa como Clase C o aquellos productos disponibles bajo pedido o solicitados por cliente que no se encuentren en los catálogos de CASMAR o productos con una configuración o elemento personalizado.

En todo momento, CASMAR se reserva el derecho de admitir o no las devoluciones.


2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Antes de devolver cualquier material a CASMAR es imprescindible solicitar su correspondiente número de devolución a través de nuestra web (www.casmarglobal.com). No se admitirán devoluciones, incluso en garantía, a portes debidos si no se ha generado un número de devolución específico para el trámite correspondiente.

La emisión de un número de devolución o la recepción de la devolución por parte de CASMAR no supone la aceptación de esta. CASMAR verificará el estado del producto y notificará la aceptación o denegación de la devolución.

Para realizar la solicitud el Cliente debe estar dado de alta como usuario en la web, acceder a la sección “Mis Devoluciones” de “Mi cuenta” y rellenar el formulario de solicitud. Una vez rellenado, recibirá por correo el número de devolución y ya podrá hacer el envío del material.

El material deberá enviarse dentro de un embalaje que proteja el embalaje original. No se aceptará un paquete en el cual se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto. Es necesario indicar el número de devolución en el exterior del embalaje protector y colocar en el interior el formulario de devolución y copia de la factura de compra. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta y riesgo del Cliente.

Una vez recibido el material y verificado que el material cumple con las condiciones estipuladas, se comunicará al Cliente la aceptación por parte de Casmar y se procederá a realizar el abono del importe correspondiente. En caso de no cumplir con las condiciones (material dañado, falta de manuales, personalización, etc), Casmar rechazará la devolución y se lo notificará al Cliente.

Para más información contáctenos devoluciones@casmarglobal.com